mparidaans op 18 september 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Betreft Hi aansluiting. Klant verwezen naar Hi
Een klant van KPN Mobiel heeft kosten ontvangen voor dataverkeer in het buitenland, ondanks dat roaming altijd uitstaat. KPN stelt dat de instellingen van de klant niet correct zijn, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
KPN brengt kosten in rekening voor data verkeer in buitenland terwijl roaming bij mij altijd uit staat. komen ze met een verhaal af dat het aan mij ligt en mijn instellingen verkeerd staan. ben best pissig hierover.
geld terug en dat het niet meer voor komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Beste mparidaans, Ik zie dat je een Hi aansluiting hebt, ik adviseer je daarom contact op te nemen met Hi Webcare. Dat kan bijvoorbeeld via Twitter op @Hi_Webcare. Met vriendelijke groet, Le Yuan
Heeft op 16 oktober 2012 om 12:41 geantwoord
Betreft Hi aansluiting. Klant verwezen naar Hi
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
