Mijn Klacht:
Na een aantal keer zeer slechte ervaring te hebben gehad met de klantenservice van KPN Mobiel heb ik mijn sim-only abonnement opgezegd. (voor ingangsdatum in maart 2020)
Hiervan zou ik afgelopen woensdag een bevestigingsmail moeten hebben ontvangen. Deze heb ik nooit gehad.
De klantenservice heeft vandaag mondeling bevestigd dat het is opgezegd maar zegt dat het onmogelijk is hier schriftelijk of per mail een bevestiging te ontvangen. Dit accepteer ik niet. Ik kan op deze manier niet geloven en bewijzen dat ik geen contract heb bij KPN.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik schriftelijk of per mail een bevestiging heb ontvangen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
