Een klant van KPN Mobiel heeft een bedrag van 232 euro overgemaakt, maar het bedrijf beweert dit bedrag niet te hebben ontvangen. Ondanks het sturen van een betaalbewijs twee weken geleden, heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen en is hierdoor erg gefrustreerd.
Ik moest een bedrag betalen van 232 euro. dat heb ik vervolgens over gemaakt. maar ze zeggen dat ze het nooit gekregen hebben. ik heb vervolgens een betaalbewijs gestuurd twee weken geleden en tot de dag van vandaaag heb ik geen enkele reactie !!!!
Ik ben woedend
Intetnet terug en weer bereikbaar zijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
