Klacht: Bereik valt weg.

DJARoijendijk op 27 oktober 2012 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Naar hi verwezen

Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op mijn thuisadres heb ik last dat het bereik wegvalt bij een telefoongesprek. Ik bel dan wel weer opnieuw, maar het is wel erg lastig bij bedrijven waar je eerst in de wacht staat. Als je dan eindelijk iemand aan de telefoon hebt, valt de verbinding weg, waardoor alles weer opnieuw kunt vertellen als je weer een nieuwe medewerker aan de telefoon krijgt. (Net ook al gemeld, alleen had een onjuist e-mailadres van mezelf ingevuld, kwam ik achter)

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag duidelijke telefoongesprekken willen voeren in mijn eigen huis, voor het geld wat ik maandelijks aan Hi overmaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KPN Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KPN Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Uit je reactie begrijp ik dat je een Hi aansluiting hebt. Om zo goed mogelijk geholpen te worden, adviseer ik je contact op te nemen met Hi. Dit kan bijvoorbeeld via het Twitter account @Hi_Webcare. Menno KPN webcare specialist

KPN Mobiel

Heeft op 30 oktober 2012 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar hi verwezen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KPN Mobiel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie