Mijn Klacht:

Ik had telfort maar ben overgezet naar KPN nu is dat nog niet zo’n probleem, maar nu zijn al mijn belminuten verdwenen en word er gezegd dat ik pech heb en maar 8 dagen moet wachten tot ik mijn nieuwe beltegoed krijg, alles is omgezet mijn MB’s zijn er ook gewoon maar het beltegoed is nu ipv 330 minuten geslonken naar 7 minuten, ik ben vandaag 2x naar de telefoonwinkel geweest die kunnen niets voor me doen, ik heb de hele middag zitten chatten want bellen kon dus niet meer, eerst kreeg ik een vriendelijke man eraan genaamd Casper die me beloofde dat er binnen 1 uur 250 belminuten bijgeschreven zouden worden, toen er na 2 uur nog niets was, ben ik opnieuw met de chat begonnen, ik kreeg er toen een zeer onbeschoft man aan WILLEM was zijn naam die zei dat het mijn eigen schuld was dat alles weg was dat ik wel alles opgebeld zou hebben e.d ik heb van dit gesprek een screenshot gemaakt omdat de man echt uiterst onbeschoft was, ik wil hier dus ook een klacht over indienen, toen mijn man thuis kwam heb ik zijn telefoon moeten gebruiken om dan maar te gaan bellen, ik heb 1.5 uur aan de telefoon gezeten met een medewerkster, ze kon zijn dat het verbruik niet klopte, en heeft alles geprobeerd om mij te helpen, maar ze kon me niet verder helpen ze dacht dat dit kwam omdat ik een telfort klant was geweest, ik kreeg toen dus nog maar een keer te horen, helaas mevrouw u moet maar wachten op uw nieuwe tegoed, dit kan toch niet iets wat niet mijn fout is en ik moet er wel voor opdraaien, ook zit ik nog met een groot probleem nu, ik heb geen vast telefoon meer en mijn dochter is ziek als er nu iets fout gaat kan ik niet eens meer bellen, ik ben zo ontzetten boos hierover, en hoop dat jullie iets kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn beltegoed zo snel mogelijk terug een goed excuses is hier wel op zijn plaats en schop die Willem er maar uit, ik kan de screenshots laten zien!