Klacht: Allang opgezegd maar ik betaal nog steeds

Bogchelman op 20 oktober 2022 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant van KPN Mobiel heeft op 8 juni 2022 een bevestiging ontvangen dat zijn mobiele nummer succesvol is overgezet naar Budget Mobiel. Ondanks deze bevestiging ontvangt de klant nog steeds facturen van KPN en heeft hij herhaaldelijk contact opgenomen om het probleem op te lossen, zonder resultaat.

Mijn Klacht:

8 -06-2022 heb ik van U een mail ontvangen dat het mobiel nr, met succes is over gegaan naar budget mobiel, en dat U de overgang heeft goedgekeurd.
Ik heb al diverse keren bij U aan de bel getrokken omdat ik nog steeds bij U betaal, budget mobiel had bij U niet opgezegd vertelde een medewerker, en dat blijkt wel zo te zijn ? Vandaag weer 6.87 euro eraf gegaan, waarom is het zo moeilijk?

Gewenste Oplossing:

Afsluiten dat abonnement en het geld terug storten svp

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bogchelman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie