Mijn Klacht:

​
onk.p.n totaal niet realistische bezig der klant nummer…
onder klant nummer 40108127380/40108173302

onterecht mobile rekeningen krijgen, k.p.n dreigt met invorderingsmaatregelen, die totaal de plank mis slaat.

Heb ik een 0MB contract genomen om het data van 75 GB op dit nummer te plaatsen en ervan te kunnen genieten.
Echter leert de ervaring, dat dit niet mogelijk is.
In de algemene voorwaarden van k.p.n mobile staat uitdrukkelijk vermeld ,dat men 14 dagen bedenktijd heeft om te annuleren, ik ben uiteraard binnen deze bedenktijd geannuleerd en nu blijf ik van 2 0MB contracten rekeningen binnen binnen krijgen, die allang opgezegd zijn binnen de bedenktermijn van 14 dagen.

Ik krijg vele schrijvens van k.p.n om de rekening te voldoen, terwijl ik maar een bestaande abonnement heb lopen van k.p.n.
De 2 0MB contracten zijn voor de 14 dagen bedenktermijn opgezegd en ben ik k.p.n mobile niks meer verschuldigd als mijn lopende contract.

Nu krijg ik vele schrijvens om voor als nog 2 rekeningen tre gaan betalen, die niet betaald gaan worden.
En dit ook al aan k.p.n medegedeeld, maar k.p.n trekt zich negens wat van aan, en gaat gewoon door met dreigementen om niet realistische betalingen doen verrichten, wat nooit zal gebeuren.
De klantenservice daarin tegen is totaal niet professioneel bezig en worden verkeerd geïnstrueerd ook gebleken uit het telefonische onderhoud met 08000402.

Nu denkt k.p.n dat ik deze rekeningen ad 17,11 en ad 17,01 ga betalen, dan heeft k.pn het geheel verkeerd.

Alle telefonische onderhoud heeft tot ongewenste doel bereikt ( klantenservice heeft totaal geen kennis) van wat er daadwerkelijk speelt over de nieuwe contracten binnen de k.p.n mobile abonnementen.

De enigste die mij echt deed helpen, is Mvr Renate van de afdeling k.p.n mobile, deze heeft skills en gebruikte dan ook waar nodig.

Uit het telefonisch onderhoud op 12 maart en 13 maart is dit wel gebleken, mvr heeft mijn klachten aangehoord en di

Gewenste Oplossing:

beide contracten verwijderen uit mijn k.p.n account 40108127380/40108173302