Mijn Klacht:

Vorige week donderdagavond gingen wij bij de Hema Zaandam wat eten. Aangekomen bij de balie stonden er 4 schotels te wachten De 2 piepjonge medewerkers wisten niet voor wie. Naast mij stond een vrouw die haar wekkertje was afgegaan maar er was niet de schotel die ze besteld had, Kortom chaos, waardoor ik al gewaarschuwd moest zijn. Ik bestelde voor mijn man en mij eten. Schotel patat en een nasischotel. We kregen het wekkertje mee.Deze ging na ca 5 a 6 minuten af. Wij gingen nabij de kassa zitten en haalden onze schotels. Deze waren werkelijk koud. Doodzonde, want wij waren met drinken toch ruim 10 euro kwijt!Ik ben het gaan melden bij de keuken en zei daarbij dat het gevaarlijk was een niet goed doorgewarmde schotel te serveren. Dat ik snapte dat zei met 2 zulke jonge meisjes dit natuurlijk niet aankonden, maar dat het helemaal fout ging. Ze keken mij glazig aan, er was geen andere leiding en onderwijl kwam er alweer iemand terug met zijn bordje. Ze reageerden helemaal niet. Ergens had ik medelijden, maar wij hebben niets kunnen eten, want het was werkelijk vies. En bovendien, zeker met gerechten met kip loop je nog kans op salmonella op. Misschien had ik er harder op aan moeten dringen en mijn geld terug moeten vragen, maar ook achter de kassa zat een jongetje van niet ouder dan 15?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg van het eten dat in de prullenbak belandde.
Toch zonde van mijn geld.
En dat er zeker op drukke koopavonden een oudere, adequate leiding deze kinderen gaat ondersteunen. Want het is niet fair om met zulke nog
zo jonge en onervaren kinderen de strijd aan te gaan. Zij zijn de dupe van het ontbreken van leiding.