m.hendrix6 op 18 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Hendrix, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u verzendkosten moet betalen. Producten die door Groupon Goods Global worden geleverd kunt u kosteloos retourneren. De verzendkosten zijn voor eigen rekening indien u producten op Groupon aankoopt,...
Een klant van Groupon wil een product retourneren, maar ontdekt dat het retouradres in België ligt. De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel bedragen € 13.
Ik heb een product dat ik terug wil sturen.
blijkt naar een adres in België te moeten.
verzendkosten zijn eur 13,=
Ik zou tevreden zijn als ik artikelen kosteloos kan retourneren. Net zo als bij postorder bedrijven. Wehkamp of Neckerman.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2015 om 16:44 geantwoord
Beste mevrouw Hendrix,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te vernemen dat u verzendkosten moet betalen.
Producten die door Groupon Goods Global worden geleverd kunt u kosteloos retourneren.
De verzendkosten zijn voor eigen rekening indien u producten op Groupon aankoopt, maar deze geleverd worden door een andere dealaanbieder. Dit wordt tevens ook aangegeven in de algemene voorwaarden.
Wij zullen deze feedback van u registreren en meenemen in de beoordeling.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben omtrent de verzendkosten en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
