Geboden Oplossing:

Beste Moniek,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er zoveel onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap(pen). Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Het goede nieuws is dat alle lidmaatschappen die je met ons hebt afgesloten, inmiddels zijn beëindigd.

Het openstaande bedrag van € 47,27 op het lidmaatschap welke je op 20-10-2020 hebt afgesloten, heb ik bij hoge uitzondering laten vervallen. Hiermee is lidnummer 912003764 afgesloten. Met betrekking tot dit lidmaatschap, ben je ons geen betaling meer verschuldigd.

Het openstaande bedrag van € 127,35 op het lidmaatschap welke je op 29-4-2018 hebt afgesloten, dient echter nog wel voldaan te worden.

Leden betalen voor het recht om te mogen sporten. Of er wel of geen gebruik wordt gemaakt van het lidmaatschap, is voor ons geen bepalende factor. Als je geen gebruik maakt van de overeenkomst, vindt er geen teruggave van het lidmaatschapsgeld plaats.

In je bericht geef je aan dat je niet op de hoogte bent geweest van de automatische verlenging. Bij de inschrijving ben je akkoord gegaan met de algemene voorwaarden. Hierin wordt vermeldt dat je een jaarovereenkomst uiterlijk 30 dagen voor het einde van de looptijd kunt opzeggen. Indien je dat niet doet, dan wordt de overeenkomst verlengd voor onbepaalde tijd en is deze vervolgens op ieder moment opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

Een lid is te allen tijde verantwoordelijk voor de opzegging van het lidmaatschap. Indien wij geen opzegging ontvangen, blijft het lidmaatschap actief.

Vanwege de situatie omtrent Corona, heb je in mei 2020 er voor gekozen om het lidmaatschap te bevriezen. Gezien je deze keuze hebt gemaakt, ben je er van op de hoogte geweest dat jouw lidmaatschap nog actief was.

De periode waarin jouw lidmaatschap bevroren is geweest (16-3-2020 / 1-7-2020), is in mindering gebracht op jouw nieuwe jaarbetaling. De niet genoten dagen in verband met de opzegging zijn ook in mindering gebracht. Hiermee komt het openstaande bedrag uit op € 127,35.

Ik wil je vriendelijk verzoeken om dit bedrag per omgaande te voldoen. Zodra wij deze betaling hebben ontvangen, is lidnummer 272015088 ook afgesloten.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit