Michael Aken, van op 28 juni 2021 over KortingsHoek in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant van KortingsHoek heeft een artikel besteld dat niet voldeed aan de verwachtingen en moest dit zelf retourneren, aangezien het bedrijf geen retourlabels aanmaakt. De retourkosten via DHL bleken echter twee tot drie keer hoger te zijn dan de prijs van het artikel, wat als onredelijk wordt ervaren.
Bestelling gedaan bij Kortingshoek.com. Artikel voldeed niet, op aanraden moest ik dit zelf terugsturen. Het bedrijf maakt zelf geen retour labels aan. Helaas bleken de retourkosten via DHL twee/derde meer te kosten dan het artikel zelf. Niet te doen dus.
Ik zou toch graag een retour label willen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Gismo2009
4 jaren geleden - Ik heb net vernomen dat Kortingshoek.com mijn klacht niet in behandeling wil nemen. Dat had al begrepen van hen zelf, want dit vinden zij blijkbaar normaal. Wat ik dan weer niet begrijp is dat andere bedrijven dit wel doen. Mss zouden zij de theorie achter dit beleid kunnen uitleggen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KortingsHoek nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
