Klacht: Kortingsbonnen gelden maar op bepaalde artikelen en NIET het hele assortiment

222111 op 28 december 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is getracht contact te krijgen met de klant om het te regelen, echter de klant heeft niet op verzoek gereageerd.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 december 2013

Een klant van Karwei uit zijn onvrede over de 20% kortingsbonnen, die volgens hem niet op alle artikelen toepasbaar zijn. Bij de kassa werd hem verteld dat de korting niet geldt voor producten met een "vast verlaagd" label, wat niet duidelijk was aangegeven. De klant besluit voortaan naar andere bouwmarkten te gaan, waar hij vindt dat de kortingsacties beter worden gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

Vreselijk de Karwei met zijn 20% kortingsbonnen. Koop je gewone Grohe kranen en kom je bij de kassa. Zeggen ze daar dat je op ALLES met VAST VERLAAGD geen kortingstickers mag plakken. Bij een kraan in het vak stond een bordje met vast verlaagd, maar bij de andere kranen ECHT NIET.
Zo kan de Karwei dus goed reclame maken en klanten lokken terwijl op de meeste schappen wel een kaartje hangt ergens met vast verlaagd. Ik heb dus alles maar netjes bij de kassa gelaten en ga morgen maar weer naar de Praxis of de Praxis, want bij de Gamma zullen ze ook wel een addertje onder het gras hebben. Kijk bij de Praxis weet je waar je aan toe bent met acties, want daar staat altijd duidelijk vermeld welk eigen merk niet meedoet aan acties. Voor mij nooit Karwei meer dus schrijf me gelijk uit voor de nieuwsbrief ook, want kan ik niet meer verleid worden met een dooie mus.

Gewenste Oplossing:

Ja, niet meer dus. Ik kom naar de Karwei in Huizen op 2de Kerstdag om spullen te kopen en af te rekenen met de kortingsbonnen. Morgen toch maar naar een andere bouwmarkt in Huizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 16 januari 2014 om 22:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is getracht contact te krijgen met de klant om het te regelen, echter de klant heeft niet op verzoek gereageerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM