Een klant heeft gipsplaten gekocht bij Gamma in Den Helder en wilde een kortingsbon van 15% inleveren, maar dit was niet mogelijk omdat de gipsplaten niet onder de actie vielen. De klant vindt dit vreemd, aangezien er geen uitzonderingen op de bon vermeld staan en vraagt om uitleg over de redenen hiervoor.
Gisteren bij de Gamma Den Helder gipsplaten gekocht daarbij een kortingsbon in willen leveren van15% maar helaas ging niet door gipsplaten valt hier niet onder.
Beetje vreemd we hadden de bon waar op staat 15% voor 1 artikel staan geen uitzonderingen op de bon. Ook de Gamma Voordeelpas hadden we bij ons.
Kunt u ons zeggen wat hier de redenen van is.
Mvg Fam. Grotewal
Hadden graag op een nettere manier geholpen willen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamma in behandeling genomen
Bericht van Gamma
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Grotewal, We hebben uw klacht over een product uit ons GAMMA-filiaal ontvangen. We betreuren het dat u een vervelende ervaring heeft gehad in één van onze bouwmarkten. Via deze weg bieden wij u dan ook onze excuses aan. Ik zal uw klacht doorsturen naar de betreffende bouwmarkt. De bouwmarkt zal dan binnen 48 uur contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Joyce Reijmerink Afdeling Klantrelaties Namens GAMMA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
