Klacht: Kortingsbon voor autobanden misleidend

[email protected] op 04 augustus 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Dijk, Bedankt voor u reactie. Onze afdeling heeft besloten om het aankoopbedrag terug te betalen naar het rekening waarmee het betaald is. Onze klantenservice heeft u ook een mail verstuurd. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant heeft in februari een waardebon van 300 euro aangeschaft voor vier nieuwe autobanden, inclusief diverse diensten zoals montage en opslag. Bij het maken van een afspraak bleek echter dat de genoemde diensten niet inbegrepen waren, waardoor de klant duurder uit was dan bij een reguliere aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In Februari heb ik een waardebon van 300 euro gekocht voor vier nieuwe banden Incl. montage, balanceren, kleinmateriaal, verwijderingsbijdrage, 1e wissel én 12 maanden opslag in bandenhotel zoals bij hun op de website en mijn waardebon staat.
Na vandaag een afspraak te willen maken bij Nefkens hoor ik dat dit allemaal exclusief is en dat ik met bon duurder uit ben dan als ik de banden los zou kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het bedrag van 99,99 terug zou krijgen wat ik besteed heb aan deze bon of alsnog de vier banden kan krijgen inclusief alles wat op deze bon vermeld staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 05 augustus 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Dijk,

Bedankt voor u reactie. Onze afdeling heeft besloten om het aankoopbedrag terug te betalen naar het rekening waarmee het betaald is. Onze klantenservice heeft u ook een mail verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht is netjes afgehandeld, het bedrag is inmiddels ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM