Klacht: korting van 50euro

0874154 op 26 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 november 2018

Een klant van Samsung is teleurgesteld over de afhandeling van een aanbieding van 50 euro korting op een toestel dat op 19 september 2018 is gekocht. Na meer dan acht weken wachten op een reactie, kreeg de klant te horen dat de rekening niet goed zichtbaar was en ontving geen bevestigingsmail van het bedrijf.

Mijn Klacht:

de gegevens zijn doorgestuurd, het toestel gekocht op 19-09-2018
vandaag een telefoon gesprek, daar wordt verteld de rekening niet goed te zien is na meer dan acht weken, de telefoniste zei hebben een mailtje gestuurd heb ik niet ontvangen.

Om zo een aanbieding te doen via K.P.N ben ik zeer teleur gesteld in jullie bedrijf, SAMSUNG

Gewenste Oplossing:

Om na zoveel weken, met alle gegevenens nr zoals het registratiecode
deIMEI en deEAN plus het rekenr waar het op gestort zou kunnen worden, de winkel waar het toestel gekocht is KPN WOENSEL WINKEL CENTRUM in EINDHOVEN .

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vele telefoon contact gehad met jullie, als antwoord winkel bon niet goed maar als je alle gegevens hebt, en de bon is zeer onduidelijk, is mijn vraag alleen zit de mogelijkheid er nog om het bedrag op rekening te storten zo niet dan liever geen mails meer sturen. Het toestel 0874154 samsung galaxy6a ben ik tevreden over, alleen over de korting die via jullie gaat met KPN ben ik en meerdere niet over te spreken. Groetjes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM