[email protected] op 04 juni 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 4 juni 2014 per mail klant op de hoogte gebracht van de situatie.
Een klant van Tommy Teleshopping ontving bij de bestelling van een tuinslang een factuur van € 4,95, maar kreeg € 5,00 korting aangeboden omdat hij direct online wilde betalen. Na het retourneren van de tuinslang en het betalen van het resterende bedrag, blijft Afterpay de klant om de € 5,00 korting vragen, wat de klant als onterecht beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg bij de bestelling van de tuinslang factuurkosten € 4.95 te betalen.
Ik vertelde toen dat ik meteen via internet zou betalen en daarom geen nota behoefde, want ik vodn dit nogal kostbaar.
Toen gaven zij mij €5.00 korting op de gehele nota.
Toen ik de tuinslang terugstuurde heb ik het restant betaald en in mindering dus die € 5.00 korting.
Nu blijft After pay mij steeds om die €5.00 vragen.
Ik vind dit onterecht.
niet van toespassing
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 12:43 geantwoord
Op 4 juni 2014 per mail klant op de hoogte gebracht van de situatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
