Klacht: Korting online maar niet in de winkel

Richmon op 26 augustus 2025 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 26 augustus 2025

Een klant uit Amsterdam uit zijn verbijstering over het ontbreken van een online korting in de fysieke Bijenkorf-winkel. Ondanks dat de website aangaf dat bepaalde Skims-producten met 30% korting beschikbaar waren, kreeg de klant te horen dat deze korting niet gold in de winkel. De verkoopster kon geen uitleg geven over de situatie, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Hierbij mijn verbijstering over de Bijenkorf in Amsterdam. Omdat er bepaalde producten van Skims 30% hadden, fietste ik naar de Bijenkorf omdat ze online waren uitverkocht en de winkel ze volgens de site nog wel op voorraad had. Op de betreffende afdeling wist de verkoopster van geen korting. Ook het productnummer gaf geen korting aan. ‘Dit geldt alleen voor de Bijenkorf’, vertelde ze. Maar was ik? In de Bijenkorf! Geen korting bij Skims in de winkel dus. Wie het snapt, mat het uitleggen.

Gewenste Oplossing:

Reken ook de korting in de winkel, of zet er op de site bij dat de korting alleen online geldt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Richmon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM