Klacht: korting?

betske hoekstra op 27 september 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

aanbod van de ene week loopt wel eens door in de nieuwe krant week, maar is een uitzondering. Dat het product op de bewuste dag niet in de aanbieding is proberen we zo goed mogelijk te communiceren, zodat men niet...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 september 2014

Een klant van Karwei heeft zes stoelen gekocht met 25% korting, maar ontdekte later dat dezelfde stoelen in de nieuwe folder voor 75 euro werden aangeboden. De klant voelt zich bedrogen omdat hij twee keer naar de winkel moest rijden en vindt dat het personeel beter geïnformeerd had moeten zijn over de aanbiedingen. Hij vraagt om een reactie op zijn klacht.

Mijn Klacht:

Vanmorgen zes stoelen gekocht met 25% korting. Ik moest hier twee keer voor rijden, want donderdag was het niet de kortingsdag. Oke, ik heb de stoelen dus vandaag besteld en betaald. Wat schets mijn verbazing toen ik thuis kwam, de stoelen in de nieuwe folder voor 75 euro..Waarom moest ik dan twee keer rijden om ze voor dezelfde prijs te krijgen. Dit geeft een beduveld gevoel. Het personeel in Burgum zegt niet te weten wat er in de volgende folder komt.Dit vind ik geen goed beleid, op zijn minst kunt U , uw personeel toch inlichten. Graag uw reactie op deze klacht.
Vriendelijke groet met een teleurgesteld gevoel B. hoekstra .
klant nummer 20969
klantorder nummer000007074329.

Gewenste Oplossing:

Als dit systeem verandert wordt. En als ik daar bericht over ontvang dat, dat ook daadwerkelijk gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 29 september 2014 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

aanbod van de ene week loopt wel eens door in de nieuwe krant week, maar is een uitzondering. Dat het product op de bewuste dag niet in de aanbieding is proberen we zo goed mogelijk te communiceren, zodat men niet voor niets naar de bm rijdt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM