Mijn Klacht:
Ik heb de dag voor Pasen een Sony ZX300 koptelefoon gekocht in de BCC van Purmerend. Toen ik thuis kwam, heb ik deze natuurlijk getest. Het viel mij op dat deze wel erg veel geluid doorliet. Alle mensen om mij heen konden precies horen wat ik hoorde, terwijl ik de koptelefoon op had en hij erg zacht stond. Ik besloot deze dus terug te brengen. Ik heb hem netjes terug in de verpakking gestopt, zoals ik hem openmaakte.
2 dagen later. (het was namelijk Pasen) ben ik terug naar de BCC gegaan om mijn geld terug te vragen. Hier hoorde ik dat koptelefoons niet te retourneren zijn omdat het ”Hygiënische producten” zijn, volgens de medewerker omdat niet alle oren ”even schoon” zijn. Hij bood mij wel aan om het product om te ruilen voor een andere koptelefoon. Hier ben ik niet mee akkoord gegaan. Wat ik vervelend vindt is dat je niet alle koptelefoons kan testen in de winkel, waardoor je eigenlijk op de gok een koptelefoon koopt. Dat ik die dan niet eens terug kan brengen als ik daar niet tevreden mee ben, snap ik echter niet. Waarom vallen Fotocamera’s niet onder Hygiënische producten? Handen zijn meestal veel viezer dan de buitenkant van de oorschelp. Het was een koptelefoon en het waren geen oordopjes.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld (30 euro) dat ik heb betaald terug.
