Mijn Klacht:

Goede dag
Ik heb een aantal klachten!
1e klacht is waarom worden me klachten niet serieus genomen? en worden ze niet goed gelezen dat ik alles 10x moet uitleggen?

2e klacht ik heb vorige week een lege verpakking ontvangen bij me online boodschappen toen ik klacht wilde indienen werd deze niet serieus genomen en was het volgens de medewerkster geen klacht en kon ze deze niet door sturen!
ik had navulling lucht verfrisser besteld ah mini spuitbusjes navulling lucht verfrisser wild roses doosje was leeg!

3e klacht
tot mijn grote boosheid en verbazing stonden er vandaag geen koopzegels op mijn factuur en ik kreeg dan ook te horen dat ik daar voortaan maar voor naar de winkel moet gaan met me bon!
ik heb me zegels in de app niet op pauze staan!
ik ben hier heel boos over!
ik spaar elke week koop zegels bij me online boodschappen en nu te horen gekregen dat dit niet meer mogelijk zou zijn ben woedend!

4e klacht is dat de app weer niet werkt en de site ook niet werkt!

5e klacht
ik krijg nu ineens bij afronden bestelling te zien dat ik vinkje moet zetten of ik wel 18 jaar of ouder ben,nou ik ben toch echt wel ouder dan 18 jaar! en dat jullie bij bezorging controle gaan uitvoeren of ik wel ouder ben als 18 jaar of 18 ben! vreemd (raar)

6e Klacht
de pin apparaten werken vaak niet bij de bezorger!
ik vindt dit zeer vervelend voor mij maar ook voor de bezorger doe hier A.U.B iets aan!
De bezorger moet elke keer alles opnieuw opstarten!
Soms wordt de bezorger boos op mij terwijl ik er niks aan kan doen! dat kan alleen ah!
Dat ik krijg te horen dat je verplicht zou zijn bank app te gebruiken slaat dus nergens op! want het staat nergens in jullie voorwaarden! er staat in jullie voorwaarden dat ik per app of pin mag betalen!

Gewenste Oplossing:

Dat ah deze problemen gaat oplossen en me klachten serieus neemt!
Dat ah eens met nieuwe pin apparaten gaat komen omdat deze vaak kapot zijn of niet werken!
Dat chat medewerkers je verhaal goed lezen voor ze antwoord geven!