Klacht: Nep site, spullen worden niet geleverd

Michael Aken, van op 21 mei 2021 over Koopjouwdeals in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 mei 2021

Een klant heeft een hangstoel besteld via koopjouwdeals.nl en betaald met iDeal, maar heeft geen levering of track and trace informatie ontvangen. Ondanks een bevestiging van de aankoop is het bedrijf niet bereikbaar en blijkt het Kamer van Koophandel-nummer niet te kloppen. De klant verzoekt om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een hangstoel besteld op koopjouwdeals.nl. Betaald via IDeal. Bedrijf adverteert op Facebook. Ontving wel een bevestiging van aankoop. Echter geen datum levering of track and trace code ontvangen. Ze zijn niet bereikbaar. Kamer van Koophandel nummer klopt niet. Ik wil per omgaande mijn bedrag retour.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag terug heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM