Klacht: koffiemolen nog steeds niet ontvangen

Cynthiatjh1908 op 01 januari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling op 6 december verzonden...

Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb op 1 december jongstleden een koffiemolen bij MiniInTheBox gekocht, athans, dat dacht ik. Inmiddels zijn de 20 dagen die ik op mijn pakket zou moeten wachten voorbij en ik heb nog steeds niks ontvangen. Het zou een kerstcadeau voor mijn vriend zijn, hij heeft dit dus nog steeds niet gekregen. ik baal hier enorm van!

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket toekomt, zou ik ook blij zijn dat ik het aankoopbedrag van de kosten die ik betaald heb, vergoed zou krijgen. de termijn is verstreken en ik ben het zat om zo lang op iets te moeten wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 01 januari 2014 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling op 6 december verzonden werd en nu nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Cynthiatjh1908

Heeft op 06 januari 2014 om 07:02 geantwoord

Ik vind dat het niet goed opgelost is. Ik krijg 5 dollar aan vergoeding , die ik in hun webshop in dienen moet. En mijn pakket is er nog steeds niet. D ik ben zeer zeker niet tevreden, en ik ben ook niet geneigd om hier ooit nog aankopen te gaan doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM