Mijn Klacht:
Op 23-12-2017 hoorden we een immens kabaal vanuit de koffiemachine tijdens het malen van uw koffiebonen (Perla aroma 1kg verpakking met code 8 718906 662940). Alles liep vast.
We hebben er een technisch specialist naar laten kijken en er bleek een stuk afval in de maal schroeven van de machine te zitten. Dit afval is met de koffiebonen vanuit de verpakking meegekomen bij het vullen.
We hebben altijd een goed functionerende koffiemachine gehad.
Hoe nu verder?
Gewenste Oplossing:
Als wij er zeker van zijn dat dit afval een incident is geweest. Ook voor alle andere verpakkingen die op de markt zijn. Er zou een gedeelte vermalen kunnen zijn in de koffie. wat zijn de gevolgen?
En op korte termijn vragen wij u een tegemoetkoming in de kosten en genoegdoening van de het voorval.
Wij rekenen op een vergoeding van €200,- (reparatie, koffiebonen en slijtage koffiemachine).
