Klacht: Koffie machine defect

pr2003 op 02 november 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klant heeft een koffiemachine van Nespresso gekocht bij MediaMarkt, die na twee jaar defect is geraakt. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant te horen dat de machine niet meer gemaakt of verkocht wordt, wat hij als onacceptabel ervaart gezien de hoge aanschafprijs van bijna 400 euro. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb 2 jaar geleden een koffiemachine van Nespresso gekocht bij de media markt.
Deze werkt niet meer en ben ik er mee teruggegaan naar de media markt en kreeg als antwoord dat die machine niet meer gemaakt kon worden en dat hij ook niet meer werd verkocht.
het was een machine van bijna 400 euro en vindt dit dus ook niet normaal.
Wat kunnen we hier aan doen?

Hoor het graag.

Met vriendelijke groet,

Peter Kepers
Hoftijzer Metaalwaren

Gewenste Oplossing:

De machine wordt niet meer verkocht dus zou ik graag een alternatief voor terug hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door pr2003
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM