Klacht: Koffer gaat niet meer open

Mw van den Bogaart op 28 februari 2016 over Samsonite in de categorie Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsonite
Categorie Tassen
Status Open
Datum 28 februari 2016

Een klant heeft een nieuwe Samsonite-koffer aangeschaft die tijdens een reis in Jordanië niet meer open kon. Ondanks dat de code niet vergeten was, moest de koffer met geweld worden geopend, wat resulteerde in schade. Bij terugkomst naar de winkel werd de schade niet vergoed, waardoor de klant nu met een onbruikbare koffer zit.

Mijn Klacht:

Nieuwe Samsonite gekocht, ben ik in Jordanië in de woestijn en mijn koffer blijft gesloten als een oester…..gaat niet meer open en nee: ik was de code niet vergeten. Twee Arabieren hebben mijn koffer met een hamer open gekregen. Bij thuiskomst naar de winkel waar ik hem gekocht had, slotje is gemaakt maar omdat het koffer ” met grof geweld ” is open gemaakt doet niemand verder iets. Ik zit dus met een onbruikbare koffer met een gaatje erin die 1 week met mij is meegeweest op vakantie. Schandalig! €169 maar liefst door de gootsteen!

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe bovenkant op mijn koffer krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM