Terug

Klacht: Koenig grill

Ayam op 27 maart 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 maart 2012

Een consument heeft op 16 februari een grill besteld via Groupon, met een verwachte levertijd van vier weken. Na zes weken zonder levering en herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de consument gefrustreerd over het gebrek aan updates en de onduidelijke communicatie over andere bestellingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 16 februari een grill gekocht en direct betaald bij groupon voor 29,95. Levertijd zou 4 weken bedragen en levering en bestelling via dimas. Inmiddels zijn we 6 weken verder en nog steeds niets ontvangen. Hierover is vorige week over gebeld, maar de leveringen zijn begonnen dus kan ik elk moment ontvangen. Nog steeds niets ontvangen en ik wordt er moe van om telkens er achterheen te gaan en niets zeggende beloftes te krijgen… Dit is namelijk niet de enige bestelling waarvan de levertijd al enkele weken iss verstreken….

Gewenste Oplossing:

Directe levering of anders binnen een week mijn geld retour incl. Verzendkosten. Geen zaken meer met doen met Dimas als onbetrouwbare partner.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 28 maart 2012 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het