Terug

Klacht: knott afvalemmer

berteneef op 20 februari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Bert, bedankt voor je vraag. We begrijpen dat dit erg vervelend is! Helaas kunnen wij deze onderdelen van de KNODD ton niet voor je bestellen. We vinden het heel jammer, maar wij kunnen de onderdelen dus niet naar je...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 februari 2016

Een klant heeft problemen ondervonden met de Knott afvalemmer van IKEA, waarbij de deksel niet paste en het bijgeleverde beslag niet compleet was. Na meerdere ritten naar de winkel en contact met de klantenservice, die geen oplossing kon bieden, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan ondersteuning en het ontbreken van een kassabon bij de retour van de eerste afvalemmer.

Mijn Klacht:

allereerst knott gekocht. deksel past niet. helemaal terug gereden voor nieuwe. weer een knott. gekocht. bij de tweede klopt het bijgeleverde beslag niet )bestaande uit twee handvaten en een deksel handgreep.
opgebeld naar klantenservice. kunnen mij niet helpen. omdat handgrepen in bijgeleverde beschrijving geen nr. hebben. Stuurt u ons dan even een nieuw in plastic setje op anders moeten we weer helemaal vanuit dordrecht komen aanrijden. Ben nu al 3 uur onderweg geweest om een knott in huis te krijgen pfff.. Tot overmaat bij inwisseling van 1ste knott geen kassabon terug gekregen. zo flauw zullen ze toch niet zijn.

Gewenste Oplossing:

graag een nieuw setje kloppende handgrepen opstuurt. wil er weer niet voor hoeven te rijden !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 24 maart 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Bert, bedankt voor je vraag. We begrijpen dat dit erg vervelend is! Helaas kunnen wij deze onderdelen van de KNODD ton niet voor je bestellen. We vinden het heel jammer, maar wij kunnen de onderdelen dus niet naar je opsturen. We raden je toch aan om naar de klantenservice van de IKEA vestiging te gaan. Onze collega's daar helpen je graag verder!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door berteneef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het