Klacht: Abbonnement zonder toegang en toestemming

Bram30 op 20 september 2024 over Knaek in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Knaek
Status Open
Datum 20 september 2024

Een gebruiker ontdekte dat hij een abonnement had bij Knaek zonder hiervan op de hoogte te zijn. Hij kon de diensten niet gebruiken omdat er geen telefoonnummer aan zijn account was gekoppeld, en kreeg later een e-mail met een betalingsverzoek. Ondanks zijn klachten ontving hij geen begrip van de klantenservice en voelt hij zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Ik heb blijkbaar een abbonnement waarvan ik niets af wist. Om gebruik te maken van de diensten moet er een telefoonnummer gekoppeld zijn zodat je in de Knaek app kan inloggen en er gebruik van kan maken.
Op mijn account zat geeneeens een telefoonnummer gekoppeld, oftewel: ik had een abbonnement die ik niet kon gebruiken, waar ik niks van af wist en die ik niet op kon zeggen.
Ineens kreeg ik een mail waarin stond dat ik nog een bedrag verschuldigd was.
Bij mailen met de vraag hoe dit kan geen enkel begrip en ik moet maar betalen.
Belachelijke service en praktijken iit de categorie oplichting.
NIET AAN BEGINNEN!

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing gekregen, ik moest maar betalen.
Ik ben niet van plan om te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Knaek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Knaek

Reactie van de melder van de klacht Bram30

1 jaar geleden - Geen antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Knaek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bram30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM