Klachtenbrief voor Knaek

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht en juridische aansprakelijkheid betreffende ongeautoriseerd abonnement

Aan:

Knaek
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om te klagen over een reeks ongeregeldheden die ik heb ondervonden in relatie met uw bedrijf, Knaek.

Allereerst wil ik benadrukken dat ik zonder mijn medeweten abonnee ben geworden van uw service. Dit abonnement is voor mij onduidelijk, omdat ik noch akkoord ben gegaan met de voorwaarden daarvan, noch informatie heb ontvangen over het begrip ervan.

Bij het inloggen in de Knaek-app bleek dat er geen telefoonnummer gekoppeld was aan mijn account. Dit liet zien dat ik de aangeboden diensten niet kon gebruiken, hoewel ik er abonnee van was. Dit toont aan dat er een ernstige fout is gemaakt met betrekking tot mijn klantinformatie, wat heeft geleid tot ongerechtvaardigd gebruik van mijn persoonlijke gegevens en financiële middelen.

Uiteindelijk kreeg ik per e-mail informatie dat ik een bedrag verschuldigd was voor de diensten die ik niet heb kunnen gebruiken. Bij navraag over deze situatie kreeg ik geen begrip, maar kreeg te horen dat ik het bedrag moest voldoen.

Deze handelswijze valt naar mijn mening onder de categorie misleidende handelspraktijken, wat niet alleen onethisch, maar ook onwettig is volgens de Wet Bescherming Consumentrecht (WBC).

Met bovenstaande uitspraken ga ik niet akkoord met het voldoen van enig openstaand bedrag totdat de situatie naar behoren is opgelost.

Het is mijn recht als consument om te verzoeken om een ​​grondig onderzoek naar deze zaak, met als doel passende actie te ondernemen en eerlijke oplossingen te bieden. Ik verzoek u dan ook op basis van voornoemde gronden om het abonnement op mijn naam onmiddellijk stop te zetten en alle ten onrechte uit mijn account geïncasseerde bedragen te restitueren.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]