Klacht: Telefonisch bereikbaarheid en webformulier

Kaminska op 11 september 2023 over KNAB BANK in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KNAB BANK
Categorie Banken
Status Open
Datum 11 september 2023

Een klant van KNAB BANK ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid, waarbij hij meer dan tien keer heeft gebeld zonder contact te krijgen met een medewerker. Daarnaast ondervindt hij problemen met het webformulier, dat automatisch de huidige datum selecteert en niet toestaat om de geboortedatum in te voeren, terwijl hij informatie over een specifiek product wil aanvragen.

Mijn Klacht:

Knab is telefonisch niet bereikbaar. Ik heb meer dan 10 keer gebeld, ik wacht tussen 10 tot 60 minuten en ik heb geen verbindingen met een persoon gehad. Je hoort continue blijf aan de lijn.

In de webinformatieformulier kan het geboorte datum niet ingevuld worden omdat het formulier kiest eigen datum van vandaag.

Je wordt gevraagd om rekening in te vullen maar ik wil informatie over een bepaalde product.

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact en het aanpassen van het webformulier.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KNAB BANK

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KNAB BANK nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kaminska
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM