Klacht: Klonetrige mascara

EsRo op 13 juni 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 13 juni 2021

Een klant heeft de mascara uit de Holi-serie van Rituals gekocht voor de verjaardag van haar dochter, maar is zeer teleurgesteld in de kwaliteit. De borstel bevat klonten, waardoor het aanbrengen problematisch is en de mascara niet goed op de wimpers blijft zitten, maar op de huid eronder terechtkomt. De klant had hogere verwachtingen van Rituals en vindt de mascara niet voldoen aan de standaard van de andere producten in de serie.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn dochters verjaardag de mascara van de holi serie gekocht, maar zo fijn als de producten uit deze serie zijn is de mascara echt TROEP. De borstel haartjes zitten vol klonten als je die uit de huls haalt, dus voordat je het moet opbrengen moet je eerst met een tissue de overtollige klonten weghalen en vervolgens als je het opbrengt en een keer knipper dan zit de mascara niet op je wimpers maar op de huid onder je ogen. Had van rituals verwacht dat de mascara van goede kwaliteit zou zijn maar helaas zijn we daar in zeer teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als er wat gedaan wordt aan de kwaliteit en een goedmaker. Ik dacht met een leuk cadeau te komen, maar helaas heeft mijn dochter er helemaal niks aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EsRo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM