Klacht: Klimaat verziekers

bsale op 14 december 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PostNL
Status Opgelost
Datum 14 december 2023

Een klant uit kritiek op PostNL vanwege een onhandige afhandeling van een pakket uit China, dat onterecht retour werd gestuurd en opnieuw verzonden. Hij uit zijn frustratie over de impact op het klimaat en de gebrekkige klantenservice, en raadt anderen aan om alternatieve verzendopties te overwegen. De klacht is inmiddels opgelost, maar de klant heeft geen behoefte aan verdere communicatie met PostNL.

Mijn Klacht:

Ongelooflijk hoe PostNL hier wederom de mist in gaat. Pakket uit China die naar PostNL punt is gestuurd wordt retour gezonden naar China om vervolgens weer deze kant op te komen. Dit is echt onnodige belasting van het klimaat. Ik ben niets anders gewend dan deze missers van PostNL en raad iedere verzender aan een andere oplossing te zoeken. Telefonisch wederom met kluit het riet in gestuurd zoals ik gewend ben van deze organisatie!!!

Ik hoef geen reactie van PostNL.

Blablablablabla en hierbij reageer ik op uw bericht ken ik uit mijn hoofd. Deze organisatie mag van mij vandaag nog ten onder gaan!!!!

Mvg,

Bas

Gewenste Oplossing:

Niets, jullie zijn sowieso niet oplossing gericht voor de klant. Zakken vullen, dat dan weer wel. Dit pakket had heel simpel onderschept kunnen worden bij het sorteercentrum maar nee, regels zijn regels meneer!! het pakket gaat retour naar China!!! Dat is ook heel goed voor het klimaat, hoe eerder die om zeep is hoe beter, lijkt wel.

PostNL, SCHAAM jullie!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 14 december 2023 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice

bsale

Heeft op 24 juni 2024 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

En die 1 is eigenlijk nog te veel maar ik kan helaas geen 0 kiezen

Alle klachten die gemeld zijn door bsale
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM