Klacht: Klemmende deur van de vaatwasser.

Dirk-Jan100 op 05 januari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Dirk-Jan, wat vervelend! Helaas hebben wij te weinig gegevens om je te kunnen helpen. Als je geen telefonisch contact wilt opnemen, dan raden we je aan om ons contactformulier in te vullen. Kies rechtsboven op de IKEA website voor...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de deur van zijn inbouwvaatwasser, die klem zit tussen de kasten en moeilijk open gaat. Daarnaast vertonen de naastgelegen kastdeuren barsten in de folie en is er een schaafplek zichtbaar op het bedekkingspaneel van de vaatwasser. De klant vermoedt dat condensvorming bij warme wasprogramma's de oorzaak is van deze problemen.

Mijn Klacht:

De deur van onze inbouwvaatwasser is zodanig uitgezet dat deze aan weerskanten klem tussen de kasten zit. De vaatwasser deur gaat met moeite open. De deur die naast de vaatwasser zit vertoont barsten in de folie. Dit geld ook voor de deur van de vaatwasser zelf. Ik vermoed dat er bij warme wasprogramma’s condensvorming optreed wat dan in de deurtjes trekt met gevolg dat deze klem lopen. Het bedekkingspaneel aan de rechterkant van de vaatwasser vertoont een hele schaafplek. Zo klem zit de deur van de vaatwasser.

Gewenste Oplossing:

Als ikea contact met ons wilt opnemen en een medewerker langs wil sturen om de situatie in ogenschouw te komen nemen en te kijken wat de oplossingen zijn. Het betreft een Faktumkeuken.
Ik heb weinig zin om te bellen daar je soms van de ene afdeling naar de andere afdeling gestuurd wordt.
Ik hoop dat het netjes opgelost kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 22 januari 2016 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Dirk-Jan, wat vervelend! Helaas hebben wij te weinig gegevens om je te kunnen helpen. Als je geen telefonisch contact wilt opnemen, dan raden we je aan om ons contactformulier in te vullen. Kies rechtsboven op de IKEA website voor Klantenservice > Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht > daar vind je het contactformulier. Wanneer je deze ingevuld aan ons opstuurt, dan kunnen onze collega's van de betreffende afdeling contact met je opnemen.
Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM