Klacht: Kleine treinen in de spits

Stimodrol op 03 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd. Als op basis van dit soort signalen blijkt dat op een bepaald traject sprake is van structureel te volle treinen, onderzoeken we of we deze treinen op korte termijn kunnen versterken.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 januari 2013

Recent zijn er tijdens de spitsuren kleine treinen ingezet op de trajecten Sloterdijk - Den Helder en Sloterdijk - Schagen. Dit leidt tot overvolle treinen, waardoor veel reizigers achterblijven op het station. Na meerdere pogingen om in te stappen, moest de klager uiteindelijk drie uur wachten voordat er een trein beschikbaar was.

Mijn Klacht:

afgelopen dagen word tijdens de spits alleen nog kleine treinen ingezet op het traject sloterdijk – den helder en sloterdijk – shagen
dagelijks moeten tig mensen van deze treinen gebruik maken en is de spits zijn het altijd lange treinen en zelfs dan past het soms net niet en nu komen er alleen nog kleine treinen aan die als ze aankomen bij sloterdijk al helemaal vol zitten en dan moeten er nog een paar honderd mensen instappen
conclusie er blijven constant mensen achter op het station dan maar 2e trein zelfde verhaal!!!
na 3 uur wachten op sloterdijk was er eindelijk een trein waar ik nog kon instappen en de reis als een sardientje kon vervolgen

Gewenste Oplossing:

degene die met het stomme idee gekomen is om kleine treinen in te zetten per direct de laan uit schoppen die heeft duidelijk geen verstand van wat hij doet
en weer terug gaan naar de grote treinen zodat mensen nog voor het eten kunnen thuis komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 januari 2013 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd. Als op basis van dit soort signalen blijkt dat op een bepaald traject sprake is van structureel te volle treinen, onderzoeken we of we deze treinen op korte termijn kunnen versterken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten