Mijn Klacht:
Ik heb van een redelijk grote bestelling bij Kleertjes.com slechts 2 shirts voor mijn dochter behouden en de rest geretourneerd. Ik heb alle retouren op het retourformulier aangegeven en in de originele doos gedaan. Deze is vervolgens met PostNL verstuurd en bij Kleertjes.com aangekomen. Nu beweren zij echter dat er een 3tal kledingstukken niet in de doos zaten, die ik wel heb aangegeven op het retourformulier en wel heb teruggestuurd. Ik weet echt 100% zeker dat ik ze in e doos heb gedaan. Ik heb ze in ieder geval niet thuis. Wellicht onderweg uit de doos gestolen of wellicht door een personeelslid van Kleertjes.com niet goed geadministreerd? Ze leggen de schuld geheel onterecht helemaal bij mij. Ze blijven echter bij hun standpunt dat ik de gehele factuur moet betalen, dus ook voor de 3 kledingstukken die ik niet behouden heb. Ik ga toch niet betalen voor iets wat ik niet gekocht heb?
Daarbij vind ik het zeer verontrustend dat ik inmiddels op internet zeer veel slechte reviews gevonden heb over Kleertjes.com.
Ik al hier nooit en te nimmer meer iets kopen en het ook iedereen afraden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze het openstaande bedrag voor de 3 kledingstukken die ik niet gekocht heb geheel kwijtschelden.
