Terug

Klacht: Zeer agressieve benadering na niet tijdig betalen factuur, foutieve factuurinformatie

Prelude op 23 oktober 2013 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wegens privacy redenen is de naam van de klant verwijderd. -------------------------------------------------------------------------------------- Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor het goede telefoongesprek. Wij houden contact met u totdat de situatie is opgelost. Jasper Baas de Hond Servicevertegenwoordiger. Klarna AB

Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2013

Na het plaatsen van twee bestellingen voor fohnborstels bij Fonq.nl, ontving de klager geen waarschuwingen of aanmaningen voor te late betalingen. In plaats daarvan kreeg hij dagelijks dreigende berichten van incassobureau Segoria, terwijl de factuurbedragen zonder aankondiging waren verhoogd of verdriedubbeld. Om verdere problemen te voorkomen, heeft de klager de rekeningen betaald, ondanks dat de bedragen niet klopten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 fohnborstels besteld bij Fonq.nl, de babyliss-shop. Via 2 losse bestellingen en kennelijk te laat betaald. Heb nooit een waarschuwing of aanmaning ontvangen, maar ontvang nu dagelijks dreigende mails en zelfs smsjes op mijn privé-nummer van incassobureau Segoria. De facturen zijn plotseling, zonder aankondiging, verhoogd of verdriedubbeld. Ik heb de rekeningen maar betaald om er vanaf te zijn en omdat ik uiteraard wel de fohnborstels diende te betalen, maar de bedragen kloppen niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het teveel betaalde terug ontvangen, het betreft 2x40 euro, totaal 80.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Klarna

Heeft op 23 oktober 2013 om 17:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wegens privacy redenen is de naam van de klant verwijderd.
--------------------------------------------------------------------------------------
Beste mevrouw/meneer,

Bedankt voor het goede telefoongesprek.

Wij houden contact met u totdat de situatie is opgelost.

Jasper Baas de Hond
Servicevertegenwoordiger.
Klarna AB

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het