Beste mevrouw / meneer, Bedankt voor uw tijd en het fijne telefoongesprek. Zoals reeds aan u uitgelegd heeft een 3e partij uw telefoonnummer gebruikt bij een bestelling en ontving u om deze reden sms berichten van ons partner incassobureau Segoria....
Een consument ontvangt herhaaldelijk sms-berichten van Segoria met waarschuwingen over een openstaande rekening van 117,40 euro, gerelateerd aan een Klarna-factuur. De consument heeft echter geen aankopen gedaan bij de genoemde webshop en herkent de naam die in de sms wordt vermeld niet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang al meerdere malen een sms met diverse waarschuwingen dat ik 117,40 moet betalen ivm een openstaande rekening met als optie een Klarna factuur. Ik heb geen enkele aankoop bij de genoemde webshop gedaan en mijn naam is ook niet degene welke in de sms wordt genoemd.
Ik ben geenszins van plan het bedrag van 117,40 te betalen. Tevens dienen de smsen stopgezet te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 september 2013 om 16:51 geantwoord
Beste mevrouw / meneer,
Bedankt voor uw tijd en het fijne telefoongesprek.
Zoals reeds aan u uitgelegd heeft een 3e partij uw telefoonnummer gebruikt bij een bestelling en ontving u om deze reden sms berichten van ons partner incassobureau Segoria.
Dit heeft dus niets met u, ons of de webwinkel te maken.
Wij hebben uiteraard uw telefoonnummer verwijderd van de factuur en excuseren ons voor mogelijke overlast.
Alvast een heel prettig weekend toegewenst,
Steven Meesters
Klantenservicevertegenwoordiger
Klarna AB
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
