Klacht: Niet kunnen betalen

Schiltje7 op 12 mei 2024 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 12 mei 2024

Een gebruiker van Klarna ervaart problemen met het doen van betalingen, ondanks jarenlang probleemloos gebruik. Pogingen om het probleem op te lossen via de klantenservice stuiten op lange wachttijden en onduidelijke antwoorden, waarbij zowel Klarna als de bank elkaar de bal toespelen zonder een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Al jaren gebruik ik Klarna om te betalen en er zijn nooit problemen geweest. Sinds een aantal maanden kan ik ineens niets meer via Klarna. Er word mij niet verteld hoe ik dit op moet lossen want niemand kijkt inhoudelijk. Eerst krijg je een chat bot en ajs je een medewerker wil, is de wachttijd 88 minuten! Dan wordt er een algemeen verhaal opgehangen en verwezen naar de bank. De bank verwijst naar Klarna en ondertussen is niets opgelost.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer gebruik kan maken van Klarna

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klarna nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schiltje7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM