Wegens privacy redenen is de naam van de klant verwijderd. -------------------------------------------------------------------------------------- Beste mevrouw/ meneer, Wij sturen u spoedig een e-mail toe waarin wij uitleg geven over de tweede aanmaning en uw bestelling. U kunt als u meer vragen heeft op...
Een consument ontving op 1 november 2013 een tweede aanmaning voor een kussen ter waarde van 16,95 euro, maar zonder bijbehorende rekening. In plaats daarvan was er een bijschrift dat het een "surprise" betrof, wat de consument als een cadeau beschouwde. Na deze aanmaning ontving de consument pas op 30 oktober weer bericht, wat als verwarrend werd ervaren.
krijg 1 nov.2013 tweede aanmaning voor het gekochte kussen,
a 16,95 .
Deze was echter zonder rekening,met een bijschrift van: Hier is uw surprise, wat dan volgens”mij een kadootje is.
Vervolgens hoor ik niets meer van U,tot 30 okt. met een tweede aanmaning. dit is toch niet de gedoeling
graag uw oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Heeft op 01 november 2013 om 14:38 geantwoord
Wegens privacy redenen is de naam van de klant verwijderd.
--------------------------------------------------------------------------------------
Beste mevrouw/ meneer,
Wij sturen u spoedig een e-mail toe waarin wij uitleg geven over de tweede aanmaning en uw bestelling.
U kunt als u meer vragen heeft op de e-mail reageren.
Met vriendelijke groet,
Jasper Baas
Servicevertegenwoordiger
Klarna AB
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
