Mijn Klacht:
Voor 2 weken terug gebeld met de helpdesk van Telfort. De eerste lijn gesproken en daar bij de eerste standaard stappen doorlopen waarvan ik al wist dat het niet de oplossing was. Vorige week wederom gebeld met de helpdesk en door gezet naar de 2de lijn en die kon mij vertellen dat het probleem klapperen is en dat het me een dag of 2-3 opgelost zou zijn. Na 4 dagen weer gebeld met de helpdesk met de mededeling dat het streven het oplossen van de klachten binnen 4 dagen. Helaas ben ik nu een week verder en nog steeds heb ik de klachten dat de verbinding weg valt vooral ’s avonds en dat met een gemiddelde van elke half uur.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik wanneer de klachten zijn opgelost en wellicht een kleine vergoeding voor de slechte kwaliteit van de service.
