Klacht: klantvriendelijkheid en teleurstellende behandeling verzoek

Arno Janssen op 19 juli 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een klant en zijn vrouw ervaren een teleurstellende behandeling bij Rituals in Tiel, waar zij inkopen deden. De klant vroeg om flexibiliteit bij het verkrijgen van een aparte bon voor hun aankopen, maar kreeg te maken met starre regels, wat leidde tot een negatieve ervaring. Dit staat in contrast met eerdere positieve ervaringen in andere vestigingen.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 17 juli zijn mijn vrouw en ik wederom inkopen wezen doen bij Rituals (normaal in Nijmegen) in Tiel.
Ik kocht snel enkele zaken voor een totaal van 39,20 en werd geholpen door Marijke en mijn vrouw kocht voor een collega een verzorgingspakket voor 23,50
Mijn partner wilde een aparte bon met haat kosten en dat kon alleen als we apart betaalden.
Maar dan kregen we niet het geschenk van bij aankoop van 40 euro
IK vroeg haar of er niet enige flexibiliteit mogelijk was maar nee is nee en dat was het dan.
Het was weer even geleden dat ik zo een starheid heb ervaren en dat doet niet goed voor Rituals.
Of we in Uden, Arnhem of Nijmegen kopen dit hebben we nog nooit ervaren en willen het wel vermelden voor toekomstige bezoekers van deze locatie in Tiel.

Gewenste Oplossing:

Het wijze en het niveau van de antwoorden op onze vraag en dan vermelden dan moet u er maar iets bijkopen zodat u de 40 euro heeft en wat u partner heeft telt dan niet mee omdat zij apart betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arno Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM