Mijn Klacht:

Waardeloos! Ze adverteren met een aanbieding zwaluwhoeve 2 dagen 29,50 pp met overnachting. We zijn met 3 personen. Hierdoor moeten we twee kamers boeken en voor 4 personen betalen. Hoge boekingskosten 20,-
Door omstandigheden willen we het een week verzetten. Dit kon, maar wel met extra kosten 19,95( voor een simpele invoer in de computer)
Er zijn ook nog geen eens twee kamers op die datum beschikbaar, waardoor we nu een kamer met z’n drieën hebben. Geen coulance. Onze oude reservering vervalt, waardoor er wel weer twee kamers beschikbaar komen en hoteldeal hier extra mee verdiend. Klantvriendelijk was geweest. De wijziging zonder extra kosten aanbieden, aangezien we nu maar een kamer hebben. Laatste keer hier boeken!

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing
Wijziging zonder extra kosten aangezien we nu nu een kamer hebbrn ipv twee