cdridder op 17 juni 2020 over HotelDeal.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van HotelDeal.nl heeft moeite met het omboeken of annuleren van een geplande reis in september, vanwege zorgen over de coronasituatie en het reizen in een vol vliegtuig. De klant, die tot een risicogroep behoort, ervaart geen bereidwilligheid van HotelDeal.nl om tegemoet te komen aan hun verzoek.
Onze geplande reis in september willen wij graag kosteloos omboeken of annuleren . Wij behoren tot een risicogroep en willen niet in een vol vliegtuig . Geen enkele bereidwilligheid van de kant van hoteldeal.
De kans krijgen de reis om te boeken naar andere tijden of kosteloos annuleren.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
