Mijn Klacht:
Van de zo’n 10 producten in mijn karretje gaf de betaalpaal in 2 gevallen geen bonuskorting aan terwijl dat volgens de displays wel zou moeten en 1 35% korting sticker werd niet gerekend.
Personeelslid erbij gehaald en deze deed erg neerbuigend, kortaf en onbeschoft. Daarna liep ze zomaar weg om anderen te helpen.
Vervolgens heb ik haar duidelijk laten merken dat ik van deze werkwijze niet gediend was, met stemverheffing want ik was heel boos over het gebrek aan aandacht. Mevrouw was kennelijk beledigd want ze haalde de filiaalmanager erbij. Dit loste niets op want volgens haar was ik te boos. Ze liet niet de juiste geluiden horen. Lang verhaal kort: ik heb de boodschappen laten staan en ben ontevreden vertrokken. Prijstechnische vergissingen kunnen voorkomen, echter vind ik dat hier altijd klantvriendelijk mee moet worden omgegaan. Excuses namens AH had ik wel zo netjes gevonden en ik ben voorlopig niet van plan hier nog teruf te komen. Ik vraag me ook af of personeel enof manager hier zo makkelijk mee weg mogen komen.
MVG. H. Brok
Gewenste Oplossing:
Wanneer er duidelijk door AH excuses worden aangeboden. Fouten maken mag, er dom mee omgaan en de klant niet altijd koning laten zijn mag in mijn ogen nooit.
(10)
