Klacht: klantonvriendelijkheid

knappe meid op 28 maart 2018 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Action
Status Open
Datum 28 maart 2018

Een klant ervaart de medewerkers van Action als zeer klantonvriendelijk. Na een vraag over de locatie van een product kreeg de klant een onvriendelijk antwoord en een boze blik, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie en het gevoel niet meer durven te vragen. Ondanks de aanwijzing heeft de klant nog een half uur moeten zoeken.

Mijn Klacht:

Personeels zijn erg klantontvriendelijk.Ik heb iets gevraagd waar het stond ze gaf me erg onviendelijk antwoord en ze keek me echt heel boos aan en ze wijsde aan waar het stond.Dan nog heb ik half uur moeten zoeken ik durfde niet meer te vragen.

Gewenste Oplossing:

Als ze meegelopen had met mij vond ik wel fijner en ze kan wat vriendelijker aankijken.Bij andere vestigingen zijn ze wat vriendelijker maar niet in vlijmen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https:www.action.comnl-nlklantenservicecontact. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM