Mijn Klacht:

Erg slechte communicatie
Een offerte die 5x niet klopt
Extra kosten die er toch ineens bijkomen
16 ipv 6 weken levertijd
Heb hem na het plaatsen nog gebeld om te melden dat ik deze punten niet echt netjes vond maar kreeg niet eens de kans. Hij zei dat hij niet hoefde te luisteren en hangt gewoon de hoorn op de haak.

Gewenste Oplossing:

Wees eerlijk en communiceer naar je klant. Ook als iets een keer uitloopt is niet erg als je er maar duidelijk over bent.
Stel een offerte op die gewoon klopt en geef duidelijk aan wat er wel en niet inclusief is.