Klacht: klantonvriendelijk

Marian Catteeuw op 28 december 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 december 2016

Een klant ervaart de service van Kruidvat in Diksmuide als klantonvriendelijk. Tijdens het afrekenen met haar moeder, die haar arm niet kan gebruiken, kreeg zij geen hulp van de kassierster bij het inpakken van de boodschappen, wat leidde tot extra wachttijd voor andere klanten. De klant voelt zich niet gerespecteerd door deze aanpak.

Mijn Klacht:

Beste,
Deze namiddag ging ik samen met mijn moeder inkopen doen in Kruidvat Diksmuide. Toen we aan de kassa kwamen en ik de goederen van mijn moederen gegeven had om af te rekenen zei mijn moeder (die haar arm niet kan gebruiken):” de boodschappen zullen niet allemaal in mijn handtas kunnen zeker?” Waarop de kassierster zei:” wij stoppen zelf geen boodschappen weg. Ik moest zelf nog mijn goederen afrekenen aan de kassa, maar doordat ik de boodschappen van mijn moeder eerst nog moest wegstoppen moesten de mensen na mij extra wachten. Ik vind dit geen respect voor de klanten.

Gewenste Oplossing:

Hulp bieden aan mensen met gezondheidsproblemen of lichamelijke beperking.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM