Klacht: Klantepas

brouwertje65 op 19 juli 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De klantenpas waar u over spreekt wordt al heel lang niet meer gebruikt. Dit was een pas die korting gaf in de zomer maanden.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 19 juli 2013

Een klant van Karwei in Hoorn uit zijn onvrede over de wijziging van het puntensysteem, waarbij gespaarde punten zijn omgezet naar een lagere waarde zonder voorafgaande communicatie. De klant heeft jarenlang zijn kortingsbonnen weggegooid in de veronderstelling dat hij een groter spaarpotje had, en is teleurgesteld over de korte geldigheidsduur van de kortingsbonnen.

Mijn Klacht:

Als zeer oude klant van de Karwei te Hoorn met een klantenpas die ik toender tijd nog heb moeten kopen voor een tientje ja gulden tijd heb ik op heden achter gekomen dat mijn gespaarde punten om gezet zijn nu ontvang ik bij 300 punten 2,50 euro dit is mij nooit mede gedeelt dus heb ik al zins jaren mijn korting bonnen weg gegooid dat een lekker spaar potje te hebben en hier bij komt dat je de kortings bon binnen drie maanden moet gebruiken

Gewenste Oplossing:

afschaffen die kaart en gewoon korting geven op de producten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 26 november 2013 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klantenpas waar u over spreekt wordt al heel lang niet meer gebruikt. Dit was een pas die korting gaf in de zomer maanden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM