Rinkedink op 10 oktober 2024 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van zooplus.nl heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van de klantenservice en het niet ontvangen van een pakket. Ondanks dat DPD aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden, is het pakket niet uitgescand. De klant heeft meerdere keren een track en trace verzoek ingediend bij zooplus, maar ontvangt hier geen reactie op.
Pakket zou geleverd moeten worden in pakketautomaat. Volgens DPD is dit ook gedaan maar is er niet uitgescand. Op advies van DPD track en trace verzoek indienen bij Zooplus. Dit is gedaan (nu al twee keer) maar geen reactie. Ik baal hier enorm van. Voor mij was het een behoorlijke aankoop.
Ontvangen van pakket of geld retour.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over zooplus.nl
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl
Reactie van de melder van de klacht Rinkedink
1 jaar geleden - Zolang ik geen reactie krijg op mijn geschil kan ik geen andere beoordeling geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
