Mijn Klacht:
Ik probeerde via de live chat met groupon een vraag te stellen over een deal die ik had gekocht. de operator antwoordde op mijn vraag, maar dit was niet wat ik bedoelde. toen ik direct na zijn antwoord mijn vraag duidelijker wilde stellen, had hij het gesprek al afgesloten zonder aan te geven dat hij ging afsluiten of te vragen of dit mijn enige vraag was. Hierna wilde ik telefonisch contact opnemen met Groupon, maar bleek de wachttijd meer dan een uur te zijn!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer men iets klantvriendelijker met de klant omgaat en wanneer ik telefonisch te woord gestaan wordt door een medewerker van Groupon.
